إرث من التكيف

أسس جد فوتر ثيو فيرشورين شركة Istec في عام 1974، كمورد لأجهزة القياس والتحكم الصناعية مع التركيز بشكل خاص على المعدات الدوارة. في تلك الأيام كانت هناك وفرة من المهندسين، وكانت المنتجات بسيطة بشكل عام، ولم تكن حرية حركة البضائع موجودة بعد، وكان السوق بعيدًا عن الشفافية ولم يكن لدى العملاء أي إمكانية للوصول إلى التقنيات الجديدة. يقول فوتر: "كانت فكرة جدي التجارية تتمثل في تبسيط عمليات المنشآت الصناعية، من خلال استيراد وتقديم تقنيات جديدة ذات جودة معتمدة للسوق".

 

 

ومنذ ذلك الحين، مرت كل من صناعات حماية الماكينات ومراقبة الحالة و Istec بتحول كبير. قام دي فيرشورن، والد فوتر، الذي تولى إدارة الشركة في عام 1995، بإعادة وضع الشركة في أوائل عام 2000، حيث اجتاحت قوتان من قوى التغيير مشهد الأعمال في وقت واحد تقريبًا. مع زيادة مستوى الرقمنة وتعقيد المنتجات، تضاءل توافر الموارد الهندسية لشركات التصنيع. وقد مكّنت الأنظمة الرقمية الجديدة شركات التصنيع من جمع البيانات ومعالجتها لزيادة وقت تشغيل الآلات الدوارة المهمة. وفي الوقت نفسه، استلزمت ندرة الموارد الهندسية وجود خدمة دعم خارجي للمستخدم النهائي.

 

 

منذ عام 2004، ركّزت خدمة Istec على تقديم المشورة والدعم لفرق الصيانة الداخلية وفرق turnaround مع أنظمة الحماية ومراقبة حالة الآلات الدوارة الكبيرة. "كان والدي يؤمن بأن ميزتنا التنافسية كموزع يجب أن ترتكز على الخدمة عالية الجودة ومهارات تحليل البيانات الممتازة. وفي الوقت الحاضر، لدينا أكبر فريق داخلي من خبراء الاهتزازات واستشعار السرعة المعتمدين الذين يقدمون خدماتهم لأغلبية الشركات ويمثلون بعض العلامات التجارية الرائدة في أسواقها."

 

الأعمال

تحتوي المنشآت الصناعية عادةً على مجموعة كبيرة من الماكينات الدوارة التي يتم تشغيلها بأنظمة مختلفة لحماية الماكينات ومراقبة حالتها. يُطلب من بعض الآلات الدوارة ذات العمليات الحرجة أن تشتمل على أنظمة حماية الماكينات بشكل قانوني، كما يقوم مشغلو المصانع بتركيبها على الآلات الأخرى التي يرونها مناسبة. من ناحية أخرى، على عكس حماية الماكينات، فإن دمج أنظمة مراقبة الحالة على الآلات باهظة الثمن أو الآلات الحرجة للعمليات هو قرار تجاري.

الهدف النهائي هو زيادة وقت التشغيل إلى أقصى حد وبالتالي القيمة الإجمالية للآلات. ومع ذلك، لضمان التشغيل الصحيح لأنظمة حماية الماكينات ومراقبة حالتها يجب أن تتم صيانتها بشكل فعال.

الممارسة القياسية لمصنّع المعدات الأصلية

تقدم شركات تصنيع المعدات الأصلية دعم الصيانة كخدمة إضافية لفرق الصيانة الداخلية لعملائها. تعمل الفرق التي تعتمد على العلامة التجارية لمصنعي المعدات الأصلية بشكل أساسي من خلال مراكز خدمة مركزية لصيانة أنظمتهم الخاصة فقط. وبالتالي، تضطر فرق الصيانة الداخلية للعملاء النهائيين إلى إدارة عملية معقدة، حيث تقوم بتنسيق عمل العديد من فرق دعم مصنعي المعدات الأصلية في وقت واحد. بالإضافة إلى ذلك، فإن هيكل مركز الخدمة المركزي الخاص بمصنعي المعدات الأصلية يجعل توافر فرق الخدمة غير المحلية غير مضمون.

وتثقل هذه الممارسة الشائعة كاهل فرق الصيانة الداخلية للعملاء النهائيين ويمكن أن تؤدي إلى downtime غير ضروري. وعلى الرغم من أنها ليست الأمثل، إلا أنها ما اعتادت الفرق الداخلية على التعامل معه.

الاستثناءات من القاعدة

هناك خيار أكثر تكلفة، مقارنةً بخدمة دعم مصنعي المعدات الأصلية، وهو خدمة الصيانة العامة. وتتمثل أعمالهم الرئيسية في الصيانة الميكانيكية للآلات، لكنهم يقدمون أيضًا مراقبة الحالة ودعم الأجهزة كخدمة ثانوية. ويكمن التحدي في أن شركات الصيانة الميكانيكية لا تمتلك خبرة متعمقة في عمليات مراقبة الحالة ولا توظف خبراء في تحليل البيانات.

يتمثل الخيار الثالث للمنشآت الصناعية في دعم فرقها الداخلية من خلال توظيف متخصصين في استشعار السرعة والاهتزازات. هذا النموذج، نظرًا للدور الحاسم للمهمة في تشغيل المصنع، هو ما كانت تفضله المصانع الأوروبية حتى وقت قريب. ومع ذلك، فإن توفر موظفين ذوي خبرة عالية باستمرار، وإن كان ذلك مع انخفاض معدل الإشغال، يمثل عثرة في النفقات التشغيلية.

الخيار الرابع، الذي يكتسب شعبية في الوقت الحالي، هو Istec. وهي شركة رعاية مستقلة عن المستخدم النهائي للعلامة التجارية، تقدم خدمات الصيانة المتخصصة لأي نظام في الوقت المحدد مع طاقم محلي.

الحاجة المتزايدة للخبرة والتوافر

يتمثل جوهر كل الابتكارات في تحقيق المزيد بموارد أقل. ولا يُستثنى من ذلك حماية الماكينات ومراقبة الحالة. سيؤدي ظهور تقنيات جديدة، وقدرات تحليل البيانات شبه الآلية، وأجهزة استشعار أرخص، وبنية تحتية أرخص إلى تطبيق ممارسات الصيانة التنبؤية، التي كانت تطبق عادةً على الآلات الدوارة الأكثر أهمية والأكثر تكلفة فقط، إلى تطبيقها أيضًا على الآلات المتوسطة.

ومع ذلك، فإن تسويق حلول مراقبة حالة القطاع المتوسط على نطاق واسع يجب أن ينتظر، حيث لا توجد حاليًا حلول قوية يمكن أن تضمن جودة بيانات كافية. وفي ظل هذه الحالة، لا يزال التركيز الرئيسي لمديري المنشآت الصناعية ينصب على زيادة سلامة ووقت تشغيل آلات القطاع الأعلى من خلال تحسين كفاءة الصيانة.

لوائح السلامة الدافعة للتغيير

تتمثل الدوافع الرئيسية للتغيير في السوق في التزامات السلامة الوظيفية أو التزامات مستوى السلامة (SIL). لا يمكن إلا للخبراء المعتمدين استشارة وتنفيذ وصيانة أنظمة وإجراءات السلامة المناسبة للوفاء بالالتزامات القانونية الصارمة. وبالتالي، تتزايد الفجوة بين تعقيد المنتج والدراية الفنية لفرق الصيانة الداخلية. وهذه المرة أيضًا تثقل كاهل المنشآت الصناعية الكبيرة بشكل متزايد، والتي عادةً ما تكون في الغالب شريحة عملاء مكتفية ذاتيًا.

جودة البيانات هي المال

تسير دقة بيانات مراقبة حالة الماكينة جنبًا إلى جنب مع وقت تشغيل الماكينة وعمرها الافتراضي. هناك ثلاث خطوات أساسية في تحليل بيانات الاهتزاز؛ الحصول على البيانات ومعالجتها وتحليلها. يجب تنفيذ كل خطوة على أكمل وجه لتحقيق أقصى قدر من النتائج. إنها مهمة شاقة تتطلب خبيرًا في استشعار الاهتزاز والسرعة.

يتطلب كل من الحصول على البيانات ومعالجتها فهماً عميقاً للأجهزة المتاحة والخبرة في تطبيقات العملاء المختلفة. إن تحليل البيانات عملية معقدة ويمكن أن تكون النتائج الإيجابية الخاطئة مكلفة مثلها مثل الأعطال، لذلك يتطلب الأمر خبرة لتقديم توصيات الصيانة الصحيحة.

الخيارات الاستراتيجية

لقد تسببت تطورات السوق في تزايد الطلب على المواهب التي تتمتع بعقلية خدمة لا هوادة فيها والشهادات المطلوبة والمعرفة المتعمقة بجميع أنظمة حماية الماكينات الرئيسية وأنظمة مراقبة الحالة في السوق. ولضمان الصيانة الدقيقة لأنظمة حماية الماكينات المتقدمة وأنظمة مراقبة الحالة فإن صانعي القرار في المنشآت الصناعية لديهم ثلاثة خيارات أساسية.

• الحفاظ على فرق الصيانة الداخلية التي تعمل مع العديد من فرق دعم مصنعي المعدات الأصلية المعتمدة على العلامة التجارية
• توظيف مهندسين ذوي خبرة لتعزيز فرق الصيانة الداخلية
• الاستعانة بمصادر خارجية للصيانة لفريق واحد مستقل عن العلامة التجارية

تستند خطة النمو الجديدة لشركة Istec على رؤية ثاقبة مفادها أن الأجهزة أصبحت سلعة وأن الخدمة المستقلة عن العلامة التجارية أصبحت المحرك الرئيسي للشراء أيضًا بين أكبر المنشآت الصناعية. "أثبت حدس والدي حول إمكانات أعمال الخدمات أنه كان صحيحًا بنسبة 100%. فالثقافة والعقلية ونموذج العمل الذي بناه بمثابة أساس عمل متين بالنسبة لي للارتقاء بشركة Istec إلى المستوى التالي".

أما بالنسبة لطموحات نمو شركة Istec، وفقًا لفوتر: "هناك أعمال تتعلق بالحجم و"الفائز يأخذ كل شيء". أعمال الخدمات الحقيقية، على الأقل في مجالنا، لا تتعلق بذلك. هدفنا هو غزو أسواق شمال غرب أوروبا، وليس العالم. نحن نعمل في سوق متخصصة تتمحور حول الإنسان، ونموذج أعمالنا ليس الأكثر قابلية للتوسع. ستكون قصة نمو أعمالنا في مجال الخدمات نموًا عضويًا.”

سد الثغرات

تتجاوز طموحات النمو لدى شركة Istec سوق الخدمات، حيث أدركت أيضًا وجود فرصة عمل لمنتجات أجهزة جديدة. وأدركت Istec أن منتجات حماية الآلات ومراقبة حالة الآلات، والتي غالبًا ما تكون مدمجة في منتج واحد كبير، لم تعد تخدم احتياجات السوق. كان عملاء Istec يحتاجون إلى أنظمة حماية غير معقدة كطبقات حماية مستقلة للماكينات، وكذلك أدوات الحصول على البيانات ونقلها بأسعار معقولة دون ربطها بالتحكم في الماكينة وحمايتها.

"لقد وصلنا إلى النقطة التي أصبحت فيها فجوات المنتج كبيرة للغاية وقررنا العمل على اغتنام الفرصة. وبمجرد اتخاذ القرار، تتحرك الأمور بسرعة عندما تكون لديك الثقافة والقدرات والموارد اللازمة لتحويل الرؤى إلى ممارسة عملية"، كما يقول فوتر.

الأمر المثير للاهتمام هو أن موردي منتجات Istec أبدوا اهتمامًا كبيرًا بالشراكة مع Istec لتوزيع منتجات Istec الجديدة. وهو دليل رائع على أن الأدوار يمكن أن تتغير في سلسلة القيمة ومثال على تحول سلسلة القيمة إلى شبكة قيمة أكثر مرونة.

---

استجابة ™Istec

معيار الخدمة الكاملة الجديد

تعمل الأجهزة على توليد البيانات، ولكن الأمر يتطلب فريقًا متخصصًا متمرسًا يتمتع بمعرفة متعمقة بأنظمة جميع العلامات التجارية الكبرى لتشغيل برنامج حماية الماكينة ومراقبة الحالة بفعالية. ويتمثل هدف Istec في وضع معيار جديد للصناعة، وهو معيار مبني على خبراء Istec الرائدين في مجال استشعار الاهتزاز والسرعة؛ Istec Response™.

فريق واحد للجميع

تمكّن Istec Response™ فرق الصيانة من نقل التحكم في أنظمة الحماية المعقدة ومراقبة الحالة إلى فريق من المتخصصين. يركز Istec Response™ على جميع المراحل الحرجة للعملية، بدءًا من اختيار الأجهزة المناسبة وإدارة عمليات التحول إلى تحليل البيانات ودعم مدى الحياة. تضمن الخبرة الواسعة التي يتمتع بها أكبر فريق داخلي من خبراء الاهتزازات والسرعة حلاً مناسبًا لكل تكوين من العمليات والأنظمة والآلات.

أفضل توافر للفرق والأجهزة

تضمن شركة Istec Response™ توافر فرق عمل محلية مع خبراء متخصصين. يتيح التعاون المكثف مع موردي الأجهزة الرائدين والمخزون الشامل لقطع الغيار لشركة Istec تقديم الخدمة الأسرع والأكثر دقة في السوق لمراقبة الحالة والماكينة.

فجر جديد لاستراتيجيات الصيانة

أخيرًا، مع Istec Response™، سيحصل العميل مع Istec Response™ على أفضل أجهزة الاستشعار والأنظمة عالية الجودة من موردين مرموقين ودعم كامل لزيادة سلامة الآلات وتوافرها. تشكل بيانات القياس من Istec الأساس لرؤى الآلات الجديدة واستراتيجيات الصيانة.

دعم صانع التغيير الداخلي

"أيًا كان من يقرر داخل مؤسسة العميل الانتقال بالصيانة إلى المستوى التالي، فإنه يخاطر شخصيًا على الرغم من الفوائد التجارية الواضحة. في الأساس، نحن نتحدث هنا عن إنتاجية المصنع ولا أحد يريد المخاطرة بذلك. وينصب التركيز الرئيسي لجهودنا في مجال التسويق التجاري الآن على توفير أقصى قدر من الدعم لهذا الشخص"، هذا هو ملخص نهج فوتر استيك.