L'Istec si è costantemente evoluto da un fornitore di servizi e distributore localea un produttore di soluzioni avanzate per il monitoraggio di vibrazioni e velocità. Questa trasformazione ha alimentato l'espansione della rete di distributori globali, necessario un ruolo dedicato a sostenere e rafforzare queste partnership. Dennis van der Steen, che lavora in Istec da quasi 12 anni, è recentemente passato da account manager a partner manager. Abbiamo parlato con lui di questo passaggio e di cosa significa per l'Istec e per la sua crescente rete di distributori.
Passaggio a un ruolo incentrato sui partner
Dennis ha lavorato per oltre un decennio come account manager, fungendo da primo punto di contatto per i clienti nel sud dei Paesi Bassi e in Belgio. «La crescita di Istec e il successo dei nostri prodotti ci hanno posizionato come attore globale», spiega Dennis. «La mia esperienza mi aiuta a supportare i distributori nuovi ed esistenti, poiché comprendo le sfide che devono affrontare».
Dennis van der Steen, Partner Manager
Con la maggior parte dei partner che hanno aderito negli ultimi due anni, Istec continua ad espandere la sua rete. "I nostri partner non hanno bisogno solo di prodotti, ma anche di formazione, competenze tecniche e assistenza continua", afferma Dennis. "Fornire loro gli strumenti giusti è essenziale per il successo".
Costruire solide relazioni con i distributori
Non tutti i potenziali distributori sono adatti alla linea di prodotti Istec. Il processo di selezione si concentra su aziende che non solo dispongano di capacità di vendita, ma possiedano anche le conoscenze tecniche e la capacità di assistenza necessarie per supportare le soluzioni Istec. «Il punto di forza principale di Istec è che non ci limitiamo a fornire prodotti; ma forniamo soluzioni complete, compresi assistenza e supporto», sottolinea Dennis. «I nuovi distributori devono essere in grado di installare e manutenzionare i nostri prodotti in modo autonomo. Ad esempio, non possiamo installare noi stessi un sistema di protezione da sovravelocità Istec in Cina. I nostri partner devono essere in grado di occuparsene». Dennis ritiene che un solido rapporto con i distributori vada oltre la semplice vendita di hardware.
Ampliare le competenze dei distributori e la portata del mercato
Per dotare i distributori delle competenze necessarie, Istec offre una serie di strumenti e iniziative di formazione. "Abbiamo un portale per i distributori che contiene tutte le informazioni e i documenti necessari per supportare i nostri partner. Abbiamo anche l ' Istec Sphere, che fornisce ampie risorse di conoscenza", osserva Dennis. "Inoltre, organizziamo webinar, sessioni di formazione online e collaborazioni con il team di marketing per supportare i distributori nei loro mercati locali".
Garantire un impegno proattivo è un altro aspetto fondamentale, afferma Dennis: "Se ci aspettiamo che i distributori guidino le vendite, dobbiamo sostenerli attivamente. Discussioni regolari sulle opportunità e lead attivi aiutano a guidarli verso il successo".
Istec continua a impegnarsi per fornire ai distributori gli strumenti e la fiducia necessari per avere successo, rafforzando la sua reputazione di leader affidabile del settore. Grazie alla continua espansione, Istec garantisce che le sue soluzioni raggiungano i mercati di tutto il mondo con il massimo livello di servizio e competenza.
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