Bir adaptasyon mirası

Wouter'in büyükbabası Theo Verschuren, Istec'i 1974 yılında, özellikle dönen ekipmanlara odaklanan endüstriyel ölçüm ve kontrol cihazları tedarikçisi olarak kurdu. O günlerde mühendis bolluğu vardı, ürünler genellikle basitti, malların serbest dolaşımı henüz yoktu, piyasa şeffaf olmaktan uzaktı ve müşterilerin yeni teknolojilere erişimi neredeyse hiç yoktu. Wouter, "Büyükbabamın iş fikri, kalitesi onaylanmış yeni teknolojileri ithal edip piyasaya sunarak endüstriyel tesislerin operasyonlarını kolaylaştırmaktı" diyor.

 

 

O zamandan bu yana hem makine koruma ve durum izleme endüstrileri hem de Istec önemli bir dönüşüm geçirdi. Wouter'in 1995 yılında görevi devralan babası Dé Verschuren, 2000'li yılların başında iki değişim gücü neredeyse eş zamanlı olarak iş dünyasını kasıp kavururken işletmeyi yeniden konumlandırdı. Hem dijitalleşme düzeyi hem de ürün karmaşıklığı arttıkça, imalat şirketlerinin mühendislik kaynaklarına erişimi azaldı. Yeni dijital sistemler, imalat şirketlerinin veri toplayıp işlemesini ve kritik döner makinelerin çalışma süresini artırmasını sağladı. Aynı zamanda mühendislik kaynaklarının azlığı, harici bir son kullanıcı destek hizmeti gerektirdi.

 

 

2004 yılından bu yana Istec'in hizmeti, büyük döner makinelerin koruma ve durum izleme sistemleri konusunda şirket içi bakım ve turnaround ekiplerine danışmanlık ve destek vermeye odaklanmıştır. "Babam, bir distribütör olarak rekabet avantajımızın yüksek kaliteli hizmet ve mükemmel veri analizi becerileri etrafında inşa edilmesi gerektiğine inanıyordu. Bugünlerde, çoğunluğa hizmet veren ve kendi pazarlarında önde gelen markalardan bazılarını temsil eden, yüksek sertifikalı titreşim ve hız algılama uzmanlarından oluşan en büyük şirket içi ekibe sahibiz" diyor Wouter.

 

İş dünyası

Endüstriyel tesisler tipik olarak çeşitli makine koruma ve durum izleme sistemleriyle çalıştırılan çok çeşitli döner makineler içerir. Bazı proses açısından kritik döner makinelerin yasal olarak makine koruma sistemlerine sahip olması gerekmektedir ve tesis operatörleri bu sistemleri uygun gördükleri diğer makinelere de kurmaktadır. Öte yandan, makine korumasından farklı olarak, pahalı veya proses açısından kritik makinelere durum izleme sistemlerinin dahil edilmesi bir iş kararıdır.

Nihai hedef, çalışma süresini ve dolayısıyla makinelerin toplam değerini en üst düzeye çıkarmaktır. Ancak, makine koruma ve durum izleme sistemlerinin doğru çalışmasını sağlamak için aktif olarak bakımlarının yapılması gerekir.

OEM standart uygulaması

OEM'ler bakım desteğini müşterilerinin kurum içi bakım ekiplerine ek bir hizmet olarak sunmaktadır. OEM'in markaya bağlı ekipleri çoğunlukla merkezi servis merkezleri aracılığıyla ve yalnızca kendi sistemlerinin bakımını yapmak için çalışır. Bu nedenle, son müşterilerin şirket içi bakım ekipleri, aynı anda birkaç OEM destek ekibinin çalışmalarını koordine ettikleri için karmaşık bir operasyonu yönetmek zorunda kalmaktadır. Ayrıca, OEM'in merkezi servis merkezi yapısı, yerel olmayan servis ekiplerinin kullanılabilirliğini garanti etmekten uzak hale getirmektedir.

Bu yaygın uygulama, son müşterilerin kurum içi bakım ekiplerine yük getirmekte ve gereksiz yere downtime. Optimal olmasa da, şirket içi ekiplerin uğraşmaya alışkın olduğu şey budur.

Normun istisnaları

OEM'in destek hizmetiyle karşılaştırıldığında daha uygun fiyatlı bir seçenek bakım hizmeti genelcileridir. Ana işleri makinelerin mekanik bakımıdır, ancak ikincil bir hizmet olarak durum izleme ve donanım desteği de sunarlar. Buradaki zorluk, mekanik bakım şirketlerinin ne durum izleme süreçleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmaları ne de veri analizi uzmanları istihdam etmeleridir.

Endüstriyel tesisler için üçüncü seçenek, hız ve titreşim algılama uzmanlarını istihdam ederek şirket içi ekiplerini desteklemektir. Bu model, görevin tesis işletimindeki kritik rolü nedeniyle, Avrupa tesislerinin yakın zamana kadar tercih ettiği modeldir. Ancak düşük doluluk oranına sahip olsa da sürekli olarak yüksek deneyime sahip personel bulundurmak, faaliyet giderleri üzerinde bir yük oluşturmaktadır.

Şu anda popülerlik kazanmakta olan dördüncü seçenek ise Istec. Markadan bağımsız bir son kullanıcı bakım şirketi olan Istec, yerel bir ekiple her türlü sisteme zamanında uzman bakım hizmetleri sunuyor.

Uzmanlık ve erişilebilirlik için artan bir ihtiyaç

Tüm yeniliklerin özü, daha azıyla daha fazlasını yaratmaktır. Makine koruma ve durum izleme de istisna değildir. Yeni teknolojilerin, yarı otomatik veri analizi yeteneklerinin, daha ucuz sensörlerin ve daha ucuz altyapının ortaya çıkması, tipik olarak yalnızca en kritik ve pahalı döner makinelere uygulanan kestirimci bakım uygulamalarının orta segment makinelere de uygulanmasına yol açacaktır.

Ancak, şu anda yeterli veri kalitesini garanti edebilecek sağlam çözümler bulunmadığından, orta segment durum izleme çözümlerinin büyük ölçekli ticarileştirilmesi için beklemek gerekecektir. Hal böyleyken, endüstriyel tesis yöneticilerinin ana odak noktası hala bakım verimliliğini artırarak üst segment makinelerin güvenliğini ve çalışma süresini artırmaktır.

Değişimi yönlendiren güvenlik düzenlemeleri

Pazardaki değişimin temel itici gücü işlevsel güvenlik veya SIL (Güvenlik Bütünlüğü Seviyesi) yükümlülükleridir. Yalnızca sertifikalı uzmanlar, katı yasal yükümlülükleri karşılamak için uygun güvenlik sistemleri ve prosedürlerine danışmanlık yapabilir, bunları uygulayabilir ve sürdürebilir. Sonuç olarak, ürün karmaşıklığı ile kurum içi bakım ekiplerinin bilgi birikimi arasındaki uçurum büyümeye devam ediyor. Bu kez, genellikle çoğunlukla kendi kendine yeten bir müşteri segmenti olan daha büyük endüstriyel tesislere de giderek daha fazla yük bindiriyor.

Veri kalitesi paradır

Makine durum izleme verilerinin doğruluğu, makine çalışma süresi ve kullanım ömrü ile el ele gider. Titreşim verilerinin analizinde üç temel adım vardır; toplama, işleme ve analiz. Maksimum sonuç için her adım mükemmel şekilde gerçekleştirilmelidir. Bu, bir titreşim ve hız algılama uzmanı gerektiren göz korkutucu bir görevdir.

Hem veri toplama hem de işleme, mevcut donanımın derinlemesine anlaşılmasını ve farklı müşteri uygulamalarında uzmanlık gerektirir. Verileri analiz etmek karmaşık bir işlemdir ve yanlış pozitifler arızalar kadar pahalı olabilir, bu nedenle doğru bakım önerileri sunmak deneyim gerektirir.

Stratejik seçenekler

Pazardaki gelişmeler, tavizsiz bir hizmet anlayışına, gerekli sertifikalara ve pazardaki tüm önemli makine koruma ve durum izleme sistemleri hakkında derinlemesine bilgiye sahip yeteneklere olan talebin artmasına neden olmuştur. Gelişmiş makine koruma ve durum izleme sistemlerinin doğru bakımını sağlamak için endüstriyel tesislerin karar vericilerinin temelde üç seçeneği vardır.

• Markaya bağlı çeşitli OEM destek ekipleriyle birlikte çalışan kurum içi bakım ekiplerinin bulundurulması
• Kurum içi bakım ekiplerini güçlendirmek için deneyimli mühendislerin işe alınması
• Bakım için markadan bağımsız tek bir ekibe dış kaynak kullanımı

Istec'in yeni büyüme planı, donanımın bir meta haline geldiği ve markadan bağımsız hizmetin en büyük endüstriyel tesisler arasında da temel satın alma faktörü haline geldiği içgörüsüne dayanıyor. "Babamın hizmet işinin potansiyeli hakkındaki sezgileri %100 doğru çıktı. Onun inşa ettiği kültür, zihniyet ve iş modeli, Istec'i bir sonraki seviyeye taşımam için bana sağlam bir iş temeli sunuyor" diyor Wouter.

Wouter'e göre Istec'in büyüme hedeflerine gelince: "Büyüklük ve "kazanan her şeyi alır" ile ilgili işletmeler var. Gerçek hizmet işi, en azından bizim alanımızda, bununla ilgili değildir. Hedefimiz Kuzeybatı Avrupa pazarlarını fethetmek, dünyayı değil. İş modeli ölçeklenebilir olmayan, insan merkezli bir niş pazarda faaliyet gösteriyoruz. Hizmet sektöründeki büyüme hikayemiz organik bir büyüme olacak.”

Boşlukların kapatılması

Istec'in büyüme hedefleri hizmet pazarının ötesine geçerek yeni donanım ürünleri için de bir iş fırsatı olduğunu fark etti. Istec, genellikle tek bir büyük ürüne entegre edilen makine koruma ve durum izleme ürünlerinin artık pazar ihtiyaçlarını karşılamadığını fark etti. Istec'in müşterileri, makineler için bağımsız koruma katmanları olarak karmaşık olmayan koruma sistemlerine ve ayrıca makinenin kontrolü ve koruması ile bağlantısı olmayan uygun fiyatlı veri toplama ve aktarma araçlarına ihtiyaç duyuyordu.

"Ürün boşluklarının çok büyük hale geldiği noktaya ulaştık ve fırsat üzerine harekete geçmeye karar verdik. Karar verdikten sonra, içgörüleri uygulamaya dönüştürecek kültüre, yeteneklere ve kaynaklara sahip olduğunuzda işler hızlı ilerliyor" diyor Wouter.

İlginç olan, Istec'in ürün tedarikçilerinin Istec'in yeni ürünlerini dağıtmak için Istec ile ortaklık kurmaya büyük ilgi göstermiş olmalarıdır. Bir değer zincirinde rollerin değişebileceğinin harika bir kanıtı ve değer zincirinin daha esnek bir değer ağına dönüşmesinin bir örneği.

---

Istec Response™

Yeni tam hizmet standardı

Donanım veri üretir, ancak makine koruma ve durum izleme programını etkin bir şekilde yürütmek için tüm büyük markaların sistemleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi deneyimli bir uzman ekip gerekir. Istec'in hedefi, Istec'in önde gelen titreşim ve hız algılama uzmanları olan Istec Response™ etrafında şekillenen sektör için yeni bir standart oluşturmaktır.

Herkes için bir takım

Istec Response™, bakım ekiplerinin karmaşık koruma ve durum izleme sistemlerinin kontrolünü uzmanlardan oluşan bir ekibe devretmesini sağlar. Istec Response™, uygun donanımın seçilmesi ve geri dönüşlerin yönetilmesinden veri analizi ve ömür boyu desteğe kadar sürecin tüm kritik aşamalarına odaklanır. Titreşim ve hız uzmanlarından oluşan en büyük şirket içi ekibin kapsamlı deneyimi, her proses, sistem ve makine konfigürasyonu için uygun bir çözümü garanti eder.

Ekiplerin ve donanımın en iyi şekilde kullanılabilirliği

Istec Response™, özel uzmanlara sahip yerel ekiplerin yüksek kullanılabilirliğini garanti eder. Önde gelen donanım tedarikçileriyle yoğun işbirliği ve kapsamlı yedek parça stoğu, Istec'in durum ve makine izleme için pazardaki en hızlı ve en doğru hizmeti sunmasını sağlar.

Bakım stratejileri için yeni bir şafak

Son olarak, Istec Response™ ile müşteri, makinelerin güvenliğini ve kullanılabilirliğini en üst düzeye çıkarmak için saygın tedarikçilerden en kaliteli sensörlere ve sistemlere ve tam desteğe sahip olacaktır. Istec'in ölçüm verileri, yeni makine içgörüleri ve bakım stratejileri için temel oluşturur.

İç değişim yaratıcısının desteklenmesi

"Müşterinin kuruluşu içinde bakımı bir sonraki seviyeye taşımaya karar veren her kim olursa olsun, bariz ticari faydalarına rağmen kişisel bir risk alıyor. Temelde burada tesis verimliliğinden bahsediyoruz ve kimse bunu riske atmak istemiyor. Ticarileştirme çabalarımızın temel odak noktası artık bu kişiye maksimum destek sağlamaktır" diyerek Wouter Istec'in yaklaşımını özetliyor.