Dans son enquête triennale de satisfaction client, Istec a obtenu une note moyenne de 8,3 de la part de ses clients, ce qui représente une augmentation significative par rapport à 2021, où la note était de 7,8. C’est un résultat dont nous pouvons être fiers, qui montre que l’importance que nous accordons à la qualité, à la fiabilité et au service est à la fois reconnue et maintenue, même en période de croissance et de développement.
Les résultats de l’enquête dressent un tableau résolument positif. Les clients attribuent des notes élevées à notre collaboration, à notre service et à notre assistance technique, confirmant qu’Istec est un partenaire solide tant dans le cadre de projets que de relations à long terme.
« C’est un résultat fantastique », déclare Wouter Verschuren, PDG d’Istec. « Cela montre que notre entreprise est en bonne santé en cette période de croissance et de transition. Malgré divers défis, nous continuons à défendre nos valeurs fondamentales et à entretenir des relations solides avec nos clients. »
Les produits Istec se distinguent tout particulièrement, les clients leur attribuant une note de 8,8 pour les performances, de 8,6 pour la qualité, la fiabilité et la durabilité, et de 8,2 pour la facilité d’utilisation. Ces notes montrent que nos produits allient excellence technique, aspect pratique, facilité d’entretien et fiabilité à long terme dans des environnements critiques, renforçant ainsi la position d’Istec en tant que partenaire de confiance pour les organisations qui accordent la priorité à la sécurité et à la continuité.
Les retours positifs motivent Istec à poursuivre son développement pour l’avenir. L’équipe travaille actuellement sur VibSys, un nouveau système de surveillance des vibrations qui rend les diagnostics avancés 
accessibles à un plus large éventail de machines tournantes, ainsi que sur une plateforme d’analyse des vibrations basée sur le cloud qui fournit des informations en temps réel et des analyses assistées par l’IA. Ces deux innovations seront lancées en 2026, marquant ainsi la prochaine étape de la numérisation de la surveillance des vibrations.
Les notes élevées attribuées par les clients confirment qu’Istec est en pleine dynamique, avec des produits innovants, des relations solides et une orientation claire pour l’avenir.
